ملخص
الحصول على معلومات دقيقة حول المواقع الداخلية في المنشآت قد يكون تحدياً للأشخاص ذوي الإعاقة، خاصةً للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية أو المكفوفين. كما ينطبق ذلك على مستخدمي الكراسي المتحركة الذين يحتاجون إلى مسارات مهيأة للوصول إلى الأماكن ذات الأهمية داخل الموقع. توفير نظام ملاحة داخلي في منشآت مثل المكتبات يمكن أن يسهم بشكل كبير في تحسين تجربة المستخدم لذوي الإعاقة، مما يمكنهم من الوصول بسهولة وكفاءة إلى المناطق والخدمات المطلوبة. تبني هذه التقنية يضمن توفير تجربة مستخدم ميسرة وشاملة للأشخاص ذوي الإعاقة بأنواعها المختلفة.
مكتمل
رحلة المستخدم
سالم، عمره 38 عاماً، وهو مستخدم لكرسي متحرك. سالم قارئ نهم للكتب ويستمتع بقضاء الوقت في قراءة عناوين خيالية متنوعة داخل المكتبة. غالباً ما يزور مكتبات ومرافق قراءة جديدة، ولكنه يواجه تحدياً في عدم توفر معلومات مسبقة حول المرافق المهيأة ومسارات الوصول داخل تلك المكتبات. سالم يفضل استخدام حل يوفر له إرشادات دقيقة للمسارات المهيأة للكراسي المتحركة للوصول إلى المواقع المطلوبة داخل المبنى.
1
يصل سالم إلى المكتبة.
2
يقوم بتشغيل تطبيق الملاحة الداخلية الميسرة على هاتفه الذكي.
3
يبحث عن نقاط اهتمام معينة داخل المكتبة (مثل خدمات المكتبة المهيأة، مناطق القراءة، دورات المياه، المقاهي، وغيرها) عبر التطبيق.
4
يحدد التطبيق موقع سالم بدقة داخل المكتبة باستخدام إشارات البلوتوث، تحديد الموقع عبر WiFi، ونظام GPS (إذا أمكن).
5
يعرض التطبيق موقع سالم الحالي ونقاط الاهتمام التي بحث عنها من خلال خريطة تفاعلية للمساحات الداخلية بالمكتبة.
6
يختار سالم نقطة الاهتمام التي يرغب بالذهاب إليها.
7
يقدم التطبيق إرشادات ملاحة خطوة بخطوة (معروضة في الخريطة التفاعلية المدعومة بملاحظات صوتية) لمسار مهيأ للوصول إلى وجهته المطلوبة.
الميزات المحتملة للخدمة
- ملاحة خطوة بخطوة
- استبيانات للزوار
- ملاحة بالواقع المعزز
نقاط التواصل
بيان المشكلة
سالم، وهو مستخدم كرسي متحرك، قارئ نهم للكتب ويستمتع بقضاء الوقت في قراءة عناوين خيالية متنوعة في المكتبة. لكن الأنظمة التقليدية تقتصر على المساحات الخارجية، مما يجعل نقاط الاهتمام الداخلية (مثل المكتبات) صعبة الوصول. يواجه سالم تحديات عند زيارة مكتبات جديدة بسبب نقص المعلومات حول المرافق المهيأة ومسارات التنقل داخلها. سالم يحتاج إلى نظام ملاحة داخلي ميسر عبر هاتفه الذكي، مما يتيح له زيارة المنشآت الجديدة دون تردد.
الفوائد الرئيسية المتوقعة
زيادة الإنتاجية:
إعادة الوقت القيم للمستخدمين من خلال توفير معلومات مسبقة حول المرافق والمسارات المهيأة داخل المنشآت، إلى جانب ميزة الملاحة الفورية خطوة بخطوة للوصول إلى المواقع المطلوبة.
تنويع مصادر الدخل:
يمكن للجهات التجارية الاستفادة من هذه الخدمة كأداة تسويقية للترويج للمنتجات ونقاط الاهتمام القريبة من المستخدم.