الملخص
يواجه الأفراد الصم وضعاف السمع حواجز تواصل حرجة في المستشفيات في كافة المراحل بداية ( منذ التشخيص الأولي مرورا بمقابلة الطبيب وانتهاء بأخذ الدواء من الصيدلية وفهم كيفية تناوله ) نتيجة غياب خدمات الترجمة الفورية بلغة الإشارة، مما يؤثر على دقة التشخيص وجودة العلاج. هناك حاجة لحل رقمي يوفر وصولاً عادلاً للخدمات الصحية.
الفئة المستهدفة
رحلة المستخدم
سالم، رجل أصم يبلغ من العمر 30 عامًا، يزور المستشفى للاستشارة الطبية.
1
يواجه صعوبة في شرح أعراضه عند الاستقبال بسبب غياب المترجم.
2
يستخدم تطبيقًا صحيًا على هاتفه يربطه بمترجم لغة إشارة عن بُعد.
3
من خلال مكالمة فيديو، يساعد المترجم سالم في التواصل مع الطاقم الطبي بشكل فوري.
4
يتلقى سالم الرعاية الطبية المناسبة ويشعر بأنه مفهوم ومقدَّر.
الميزات المحتملة للخدمة
- الترجمة المرئية عند الطلب
- رمز QR عند مدخل المستشفى للوصول الفوري للمترجم
- تكامل مع أنظمة المستشفى لدعم المواعيد
نقاط التفاعل
بيان المشكلة
لا يستطيع المرضى الصم وضعاف السمع الوصول إلى الرعاية الصحية بفعالية في ظل غياب مترجمي لغة الإشارة المؤهلين , وعدم قدرة الكادر الطبي مع المريض لعدم امتلاكهم من الحد الأدنى من الكلما الأساسية بلغة الإشارة .
الفوائد الرئيسية المتوقعة
نتائج صحية أفضل من خلال تواصل دقيق
تقليل التوتر لدى المرضى
زيادة الرضا والشمولية
تدريب الكوادر الطبية على الحد الأدني من أساسيات لغة الإشارة .
تحليل التنفيذ
جدول زمني للتنفيذ
قصير المدى
متوسط المدى
طويل المدى
جدوى التكنولوجيا التجارية
متاحة الآن
قابلة للتطبيق في المدى القصير
قابلة للتطبيق في المدى الطويل
متطلبات الاستثمار
منخفضة
متوسطة
عالية
الملاحظات الأساسية للتنفيذ
1
خصوصية المعلومات الطبية أثناء الترجمة المرئية
2
توفر مترجمين بلهجات مختلفة
3
تدريب الطاقم على استخدام الأداة