الملخص
يعاني المستخدمون الصم من تجربة مجزأة بين خدمات الترجمة، التعليم، الحجز، والتواصل. هناك حاجة إلى منصة موحدة تسهّل الوصول الشامل.
الفئة المستهدفة
الأفراد الصم الذين يديرون خدمات متعددة في مختلف القطاعات
رحلة المستخدم
يحاول يوسف حجز موعد طبي، وحضور دورة، وطلب نموذج حكومي — وكل ذلك من منصات مختلفة.
1
يفتح تطبيق “الوصول الموحد للصم”.
2
من خلال لوحة تحكم واحدة، يستخدم مكالمات مترجم فيديو، وخدمات إلكترونية، وأدوات تعليم لغة الإشارة.
3
يحصل على تجربة موحدة وسلسة.
الميزات المحتملة للخدمة
- مكالمات مترجم فيديو
- تكامل مع الخدمات الحكومية
- أدوات تعليم لغة الإشارة
- حجز الفعاليات والمواعيد
نقاط التفاعل
بيان المشكلة
تتوزع الخدمات المخصصة للصم بين منصات مختلفة، مما يسبب ارتباكًا وانعدام كفاءة.
الفوائد الرئيسية المتوقعة
وصول مركزي للخدمات
تسهيل التعاملات اليومية
تعزيز الاستقلالية
تحليل التنفيذ
جدول زمني للتنفيذ
قصير المدى
متوسط المدى
طويل المدى
جدوى التكنولوجيا التجارية
متاحة الآن
قابلة للتطبيق في المدى القصير
قابلة للتطبيق في المدى الطويل
متطلبات الاستثمار
منخفضة
متوسطة
عالية
الملاحظات الأساسية للتنفيذ
1
شراكات حكومية
2
أمان البيانات السحابية
3
تصميم مرن للخدمة